項(xiàng)目管理?yè)碛袑I(yè)的技術(shù)測(cè)試人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，專業(yè)的系統(tǒng)集成安裝人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的售后遠(yuǎn)程指導(dǎo)人員。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)師與工程師進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行合理專業(yè)化設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施階段整體分為：項(xiàng)目管理- -項(xiàng)目實(shí)施- -項(xiàng)目竣工--售后服務(wù)。有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒獭?biāo)準(zhǔn)化的安裝調(diào)試、過(guò)硬的技術(shù)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。是一支能做事、做好事、肯上進(jìn)的專業(yè)型人才組成的團(tuán)隊(duì)。
Project implementation process
立項(xiàng)
需求調(diào)研
策劃
設(shè)計(jì)
軟件研發(fā)
測(cè)試
項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)
安裝調(diào)試
使用培訓(xùn)
運(yùn)維售后
Public relations activity process
擁有專家顧問(wèn)團(tuán)
擁有跨專業(yè)的解決方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
為客戶提供更具針對(duì)性、更具價(jià)值的解決方案
含裝修的整館建設(shè)，
技術(shù)人員會(huì)根據(jù)客戶需求和豐富的經(jīng)驗(yàn)，和設(shè)計(jì)人員結(jié)合，
做出最優(yōu)化的解決方案，設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格與軟件效果相結(jié)合，
軟硬件的合理搭配，讓多媒體部分成為館內(nèi)亮點(diǎn)。
特種影視制作能力
軟硬件定制研發(fā)能力
更具專業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)能力
MULTIMEDIA AND EQUIPMENT UPGRADE AND RENOVATION
思特科技提供多媒體升級(jí)與改造技術(shù)，針對(duì)各展館原有的多媒體設(shè)備陳舊、老化而導(dǎo)致無(wú)法使用的狀況，盡其所能保證原有的多媒體設(shè)備保留其使用價(jià)值，從而減少損失，保障原有多媒體設(shè)備的利用率。并通過(guò)精湛的專業(yè)化技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助貴方打造充滿科技魅力與智能前衛(wèi)的多媒體展館。
MAINTENANCE AND REPAIR OF INTERACTIVE MULTIMEDIA EQUIPMENT
思特科技針對(duì)現(xiàn)有展館內(nèi)的多媒體設(shè)備易損壞、故障率頻發(fā)和目前大多數(shù)展館的維護(hù)人員不足、技術(shù)實(shí)力有限的現(xiàn)象，我公司特配有專業(yè)的技術(shù)實(shí)施工程師為其解決設(shè)備的維修與維護(hù)問(wèn)題，并且還提供多媒體設(shè)備更換、巡檢調(diào)試、過(guò)質(zhì)保期延保等服務(wù);使展館的多媒體系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到實(shí)際使用要求，滿足正常使用，從而節(jié)約資源、節(jié)省人力
CUSTOMIZATION AND DEVELOPMENT OF INTERACTIVE MULTIMEDIA
互動(dòng)多媒體應(yīng)用在體驗(yàn)方式和服務(wù)方面比較于傳統(tǒng)展示方式更加優(yōu)益，思特科技作為一家致力于互動(dòng)多媒體軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)型公司，具有實(shí)力的軟硬件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)行業(yè)展館的不同需求，提供整套策劃、設(shè)計(jì)、展示及軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)的全套解決方案，定制開(kāi)發(fā)互動(dòng)多媒體軟件，滿足展館的互動(dòng)多媒體需求，緊跟互動(dòng)多媒體展館的斬新時(shí)代。
1.售后7*24小時(shí)全天候服務(wù)，如遇產(chǎn)品故障報(bào)修問(wèn)題，客服人員安排工程師與現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)接，進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)解 決問(wèn)題，如遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能解決問(wèn)題，將立即安排 工程師進(jìn)場(chǎng)解決，按時(shí)保證人員到位，全程實(shí)時(shí)跟蹤，確保問(wèn)題妥善解決。 2.主動(dòng)服務(wù)，定期與客戶溝通，接收和征詢意見(jiàn)與建議，將售后服務(wù)中不足之處及時(shí)反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。 3.售后服務(wù)完成后，將產(chǎn)品故障問(wèn)題整理記錄，反饋給相關(guān)部門，以便優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 4.售后標(biāo)準(zhǔn)化流程，確認(rèn)故障后，按照流程進(jìn)行維修與服務(wù)，填寫《售后服務(wù)記錄表》持續(xù)跟進(jìn)。若出現(xiàn)設(shè)備返廠情況，全程跟蹤設(shè)備維護(hù)情況，及時(shí)與客戶 溝通。故障處理完成后，及時(shí)與客戶聯(lián)系，獲取產(chǎn)品運(yùn)行情況與售后服務(wù)質(zhì)量反饋。
AFTER-SALES SERVICE PROCESS
